طراح تعاملی ( Interaction Designer ) کیست؟

این روزها کلمه طراح تعاملی زیاد شنیده میشود. ولی واقعا طراح تعاملی کیست؟ چگونه طراح تعامل شویم؟ دراین مقاله به بررسی پاسخ این دو پرسش میپردازیم.

طراح تعاملی

طراحی تعاملی پروسه ایست که شامل ایجاد رابط های وب جذاب میباشد که همراه با رفتارها و اقدامات منطقی  است. طراحی تعاملی موفقیت آمیز ، از طریق فناوری و اصول ارتباط خوب، زمینه را برای ایجاد تجربیات کاربرپسند فراهم میکند. حدود ده سال است که از طراحی تعامل در وب سایت ها و برنامه ها صحبت شده است. یکی از بهترین مراجع برای معرفی این مفهوم توسط Bob Baxley در سال ۲۰۰۲ تحت عنوان یک سریال ۱۲ قسمتی منتشر شد که  به تعریف طراحی تعامل برای برنامه های وب پرداخت.

طراحی تعاملی شامل پنج قسمت است که امروزه هنوز مفید و مرتبط هستند.

  • Human/machine communication (ارتباطات انسانی / ماشینی) که به ترجمه مکالمات بین دستگاه و کاربر مربوط است.
  • Action/reaction (عمل / واکنش) که به چگونگی وقوع و گسترش تعاملات می پردازد.
  • State (وضعیت) اطمینان می دهد که از نظر برنامه، کاربران می دانند چه اتفاقی در حال وقوع است و چرا این اتفاق می افتد؟
  • Workflow (روند کاری) تضمین می کند که کاربران می دانند چه کسی باید از یک ابزار یا برنامه استفاده کند و چه اتفاقی در آینده می افتد.
  • Malfunction (نقص عملکرد) اشتباهاتی را که احتمال دارد اتفاق بیفتند در نظر می گیرد.

شش سوال اساسی برای چگونگی شکل گیری طرح از نظر Usability.gov

  •  کاربر برای تعامل مستقیم با رابط ، با استفاده از موس ،انگشت و قلم چه کاری میتواند انجام دهد؟
  • کاربر هنگام تعامل با رابط چه دستوراتی میتواند بدهد؟
  • آیا ظاهر آن، سرنخی در مورد نحوه عملکرد به کاربر می دهد؟
  • چه اطلاعاتی به کاربر میدهید تا بداند قبل از انجام یک عمل چه خواهد شد؟
  • آیا محدودیت هایی برای جلوگیری از خطا وجود دارد؟
  • آیا پیام های خطا ،برای اصلاح مشکل ،راهی را به کاربر پیشنهاد میدهند؟
  • وقتی یک عمل انجام می شود ، کاربر چه بازخوردی دریافت می کند؟
  • چقدر طول میکشد که به عملی که کاربر انجام داده پاسخ داده شود؟
  • آیا اندازه عناصررابط برای تعامل معقول و منطقی است؟
  • آیا برای جایگذاری عناصر تعاملی از لبه ها و گوشه ها استفاده می شود؟
  • آیا شما از استانداردها پیروی می کنید؟
  • آیا اطلاعات به صورت همزمان به چند قسمت شکسته شده؟
  • آیا کاربر به راحتی به هدفش میرسد؟

نقش طراح تعاملی

یک طراح تعاملی باید درباره سوالات بالا فکر کند و بتواند جواب دهد .

طراح تعاملی به شخصی میگویند که در تیم طراحی ، توسعه ، خلاق یا بازاریابی مشغول است و به شکل گیری و ایجاد یک استراتژی طراحی کمک می کند .همچنین تعامل کلیدی محصول ، ایجاد پروتوتایپ برای تست مفاهیم ، ایجاد جریان در فن آوری و روندهایی که بر کاربران تأثیر می گذارد ، ازوظایف وی میباشد . برای ساده کردن این موضوع ، شرکت ها طراحان تعامل را استخدام می کنند که مطمئن شوند برنامه های دیجیتالی آنها  مورد استفاده کاربران قرار گیرد.

طراحان تعامل از مسیرهای مختلفی  آن را می آموزند.  برخی  از طریق برنامه های آموزشی آن را فرا میگیرند  وعده ای از روی تجربه یا به طور اتفاقی وارد آن می شوند. اما یکی از ویژگی های متداول طراحان تعامل این است که تشنه یادگیری نحوه عملکرد همه چیز باشند و از پرسیدن سؤال ، توانایی تجسم ، بازی با عناصر و مفاهیم به روش های جدید نترسند.

اصول و قواعد طراحی تعاملی

بنابراین چه چیزی باعث پیشرفت طراح تعامل میشود ؟ چه چیزی باعث تفاوت آن با طراح میشود؟ این مسیر کاملاً مبهم است. ما در مورد طراحی تعامل بیشتر صحبت می کنیم زیرا نیاز به توجه و تمرکز زیادی دارد. اما واقعیت این است که طراحی تعاملی فقط  قسمتی از طراحی و توسعه دیجیتالی ، وب و برنامه های کاربردی در یک طراحی خوب است.

کتاب Complete Beginner’s Guide to Interaction Design (راهنمای کامل مبتدی برای طراحی تعامل ) که توسط UX Booth در سال ۲۰۰۹ منتشر شده هنوز هم مرجع عالی برای یادگیری است. در حالی که برخی از ابزارهای کلیدی تغییر کرده اند مفهوم Interaction Design به همان شکل باقی مانده است.

در زیر به تعریف بعضی از مفاهیم در این حوزه میپردازیم.

  • Goal-driven design (طراح هدف): مشخص میکند سایت شما چه هدفی دارد و به چه منظور میخواهد تعامل ایجاد کند؟ مطمئن شوید اپلیکیشن یا سایت شما یک کاری را خیلی خوب و به صورت استثنایی انجام میدهد.
  • Interface as magic (رابط کاربری جادویی) : چیزی تحت عنوان بهترین طراحی های تعامل وجود ندارد . بهترین طراحی تعامل طراحی است که زمان بارگذاری و پاسخ به کاربر زیاد طول نمیکشد ، کاربر را مجبور به فکر کردن نمیکند و باعث رنجش کاربر نمیشوند.
  • Usability (قابلیت استفاده) : رابط هایی مورد حمایت کاربران قرار می گیرند که درک و استفاده از محصول را آسان می کنند.
  • Affordances (هدف ) بهترین طرح های تعاملی و صنعتی طراح هایی هستند که به همان چیزی که میگویند عمل کنند.
  • Learnability (یادگیری): بخش اعظمی از آنچه دررابط کاربری استفاده میشود از اجزای آشنا تشکیل شده است… بهترین طراحان تعامل هر بار که یک مشکل طراحی مشابه پیش می آید ، چرخ را دوباره اختراع نمی کنند. در عوض ، آنها مجموعه ای از الگوها را فراخوانی می کنند.

(Interaction Design Showcase ) نمایش طراحی تعامل

بنابراین ما نمی توانیم بدون نمایش نمونه های خوب از اتفاقات اطراف ، در مورد طراحی تعامل صحبت کنیم.

نتیجه گیری:

کاربران انتظاردارند در وب سایت های مدرن ، تجارب تعاملی وجود داشته باشد. پس به منظور حفظ جریان و بازگرداندن کاربران به سایت یا اپلیکیشن ، انجام چنین تعاملی لازم است.

شما به شخصی نیاز دارید که وظیفه مدیریت ، ایجاد و نظارت بر این تعامل ها را به عهده بگیرد . پس شما به یک طراح تعامل نیازدارید.

نظر بدهید

محسن نجفی استودیو

طراح محصول در شرکت بنیاد وکلا